Kota Bima - Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah Kota Bima melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap seluruh layanan yang diberikan kepada pemustaka.

Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus memperoleh masukan, saran, dan kritik yang membangun sebagai dasar peningkatan kualitas pelayanan di masa mendatang. Pendapat dari setiap pengunjung menjadi bagian penting dalam mewujudkan perpustakaan yang semakin nyaman, inovatif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Aspek yang dinilai meliputi persyaratan layanan, prosedur pelayanan, kecepatan pelayanan, kompetensi petugas, keramahan, sarana dan prasarana, penanganan pengaduan, hingga kualitas layanan secara keseluruhan.

Mari bersama-sama mewujudkan Perpustakaan Daerah Kota Bima sebagai pusat literasi, pembelajaran sepanjang hayat, dan ruang publik yang nyaman, inklusif, serta memberikan manfaat bagi seluruh lapisan masyarakat.

"Kepuasan Anda, Komitmen Kami untuk Pelayanan yang Lebih Baik."

Mari sama-sama berpartisipasi dalam survei kepuasan masyarakat pada link berikut:

https://forms.gle/Ao3rB72wwCUSKHqQ9